Clinique ophtalmologique Den Haag
Une toute nouvelle clinique ophtalmologique fonctionne efficacement grâce à un environnement informatique complet sur mesure
Une mission d'hébergement a abouti à une proposition informatique complète
La recherche d'un bon dossier médical électronique a conduit la clinique ophtalmologique de La Haye à choisir le DME Emma, du fournisseur Timeff. Afin de garantir la fiabilité et la sécurité du DME, la clinique a ensuite cherché un serveur avec hébergement. Timeff collaborant depuis des années avec Previder, le fournisseur a recommandé à la clinique de prendre contact avec Previder. La vaste expérience de Previder dans le secteur des soins de santé et des projets informatiques s'est avérée précieuse pour la clinique ophtalmologique de La Haye. Selon le responsable de compte Eric Schut, cette expérience s'est également traduite par une vision globale. « Nous avons regardé au-delà du simple serveur qui nous était demandé. De quoi une nouvelle clinique a-t-elle encore besoin en matière d'informatique et comment y répondre ? À quels obstacles peut-on s'attendre ? Nous avons pu faire une proposition complémentaire. La clinique ophtalmologique de La Haye a ensuite visité une autre clinique ophtalmologique que nous équipons. Cela leur a permis de se faire une bonne idée de ce que nous avons à offrir. Finalement, notre proposition a été acceptée. »
À propos de la clinique ophtalmologique de La Haye
La clinique ophtalmologique de La Haye a été fondée par des ophtalmologues ayant plus de 20 ans d'expérience dans les soins ophtalmologiques cliniques de pointe. Les habitants de la région de La Haye peuvent y bénéficier de soins ophtalmologiques de haute qualité, avec une attention particulière pour le patient et des délais d'attente courts. La clinique a été créée parce que ses fondateurs sont convaincus qu'ils peuvent aider les patients mieux et plus rapidement dans un centre de traitement indépendant.
« Previder ayant déjà mené ce processus à plusieurs reprises, son expérience s'est avérée très précieuse pour nous. »
Des lignes courtes
Previder a pu aider la clinique ophtalmologique de La Haye pour tout ce qui touche à l'informatique, de la connexion Internet à l'environnement de travail numérique. Previder fait ainsi office de guichet unique pour tout ce qui concerne l'informatique pour ce client, explique Eric. « Les lignes de communication sont courtes. Cela vaut également pour la collaboration avec le fournisseur du dossier médical électronique. Cela nous permet de garantir ensemble le bon fonctionnement du dossier médical électronique. Nous savons rapidement où nous trouver et nous nous connaissons parfaitement. Ainsi, même si quelque chose ne fonctionne pas, nous cherchons ensemble une solution au lieu de nous rejeter la faute. »
Le poste de travail numérique dans le secteur des soins
Le poste de travail numérique de Previder est un élément important de la solution fournie. Grâce à ce poste de travail numérique flexible, les employés de la clinique ophtalmologique de La Haye peuvent se connecter à leur environnement de travail à tout moment et depuis n'importe quel endroit, y compris pour accéder au DPI et aux services Microsoft Office 365 intégrés. La sécurité est optimale, car le poste de travail numérique répond à toutes les exigences et normes en vigueur dans le secteur. Previder est entièrement certifié et répond à la norme néerlandaise stricte en matière de sécurité de l'information dans le secteur des soins de santé (NEN7510).
Une réflexion pragmatique
Dans le cas d'une organisation naissante telle que la clinique ophtalmologique Oogkliniek Den Haag, Previder est conscient qu'il faut accorder une attention particulière aux finances et aux investissements. Eric : « Nous essayons d'y réfléchir autant que possible. De manière très pragmatique également : de quoi avez-vous réellement besoin pour démarrer, avec la possibilité de continuer à vous développer par la suite ? À cet égard également, nous fournissons des services sur mesure. Avec l'avantage supplémentaire que les services de Previder peuvent être facilement adaptés chaque mois. Cela nous permet d'adapter nos services aux besoins de la clinique. »
Une bonne collaboration
Patrick Tettero, directeur opérationnel de la clinique ophtalmologique de La Haye, est très satisfait de la collaboration avec Previder : « Elle se passe très bien. Les lignes de communication sont courtes, les accords clairs et, surtout, nous apprécions beaucoup leur capacité à réfléchir avec nous. Lors de la mise en place d'une infrastructure informatique et d'un dossier médical électronique connecté, il est facile de passer à côté de certains aspects. Comme Previder a déjà mené ce processus à plusieurs reprises, son expérience s'est avérée très précieuse pour nous. Grâce à la collaboration entre Previder et Timeff, ils ont pu nous décharger de nombreuses tâches. »
Tout livré à temps
Selon Eric Schut, le processus, depuis les premières discussions jusqu'à la livraison, s'est déroulé sans encombre. « Mais la question de savoir si nous pouvions livrer tout le matériel à temps pour l'ouverture le 1er juillet était tout de même stressante. D'autant plus que tout devait également être testé avant cette date. Compte tenu de la pénurie actuelle, nous avons dû mener une véritable quête pour obtenir tous les articles nécessaires à temps. Nous avons mis les bouchées doubles et nous sommes assez fiers d'avoir réussi. »
Previder a notamment fourni :
Services de centre de données
✓ EPD Emma est hébergé depuis le centre de données Previder à Hengelo.
✓ Un espace de travail numérique flexible pour plus de 25 employés.
✓ Services Microsoft Office 365 supplémentaires avec sauvegarde externe dans le centre de données Previder.
Réseau de soins bien géré
✓ Une connexion fibre optique avec une ligne de secours, pour le trafic Internet et téléphonique.
✓ Une connexion LSP sécurisée. En tant que GZN (Goed Beheerd ZorgNetwerk, réseau de soins bien géré), Previder fait partie du groupe restreint de fournisseurs de réseau autorisés à établir une telle connexion.
Espace de travail numérique
✓ Postes de travail physiques sous forme d'ordinateurs de bureau/portables.
✓ Infrastructure locale, comprenant notamment des commutateurs, des scanners, des imprimantes, le Wi-Fi et des caméras réseau.
✓ Un environnement de téléphonie en ligne pour les téléphones fixes et mobiles.
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Collaborer dans le domaine des soins
Une organisation de soins de santé ne peut être vraiment rentable que si les personnes, les processus et les technologies sont bien coordonnés. Cela nécessite une vision, des objectifs clairs et une collaboration sans faille entre les différentes disciplines informatiques. Previder fournit la technologie et travaille en étroite collaboration avec des fournisseurs d'applications et des consultants renommés dans le secteur des soins de santé. Ensemble, nous avons la responsabilité d'améliorer les soins de santé à l'aide des technologies de l'information. Dans cet e-book, nous vous présentons notre vision des soins de santé et vous expliquons comment vous pouvez faire la différence grâce à des technologies de l'information intelligentes.