Wijdeman
Solutions e-commerce de Wijdeman hébergées dans les centres de données Previder
La boutique en ligne comme aimant
La succursale numérique de Wijdeman Schoenen contribue désormais de manière significative au chiffre d'affaires. De plus, en 2013, la boutique en ligne a remporté pour la troisième fois consécutive le Thuiswinkel Award du meilleur site de vente de chaussures. Ce prix du public a été remis le 7 mars 2013 par le présentateur Eddy Zoëy à Ernst Wijdeman, qui a repris l'entreprise de son père Marcel en 2004, devenant ainsi la sixième génération Wijdeman à la diriger. Selon Ernst Wijdeman, ce succès est dû à une méthode de travail réfléchie : « Même s'il s'agit de vente en ligne, nous procédons de la même manière que dans les magasins traditionnels : nous restons honnêtes et résolvons rapidement et correctement les éventuelles erreurs. L'offre et l'apparence de la boutique en ligne attirent également des personnes venant de bien plus loin qu'Alkmaar dans nos magasins physiques, ce qui est donc également bénéfique dans ce sens. »
Le secret du succès
Le développement et la réalisation de la boutique en ligne de Wijdeman Schoenen ont été confiés dès le début à Factif. Eddie Smeink, de Factif, explique que c'était une première pour son entreprise à l'époque : « Nous avons connu une croissance organique avec Wijdeman. Cette boutique en ligne a marqué le début de notre spécialisation actuelle, mais nous élargissons notre champ d'action : outre les boutiques en ligne de chaussures, nous nous tournons de plus en plus vers d'autres secteurs. » Comment Eddie explique-t-il le succès de la boutique en ligne de Wijdeman ? « Cela est bien sûr en partie dû à un concept technique solide et à un bon hébergement. Nous participons également à la réflexion sur la stratégie. Mais Ernst Wijdeman s'occupe lui-même de toute la partie commerciale. Et il le fait bien : en tant qu'acteur relativement petit, il rivalise vraiment avec les grands en termes de chiffre d'affaires. » La boutique en ligne de Wijdeman était auparavant hébergée par un autre prestataire : « Mais sur nos conseils, ils sont passés à Previder il y a quelques années. Ce sont eux qui ont véritablement contribué à la création de la boutique telle qu'elle est aujourd'hui. »
« Nous travaillons avec Previder depuis maintenant 5 ans et je trouve que c'est un partenaire formidable. Ils tiennent leurs promesses, réagissent rapidement et réfléchissent avec nous. »
Le passage à Previder
Ernst Wijdeman se souvient de la raison concrète qui a motivé le passage à un autre partenaire d'hébergement : « Nous travaillions avec un environnement partagé qui posait parfois des problèmes de performance. Avec une boutique en ligne, cela n'est bien sûr pas acceptable. J'ai donc demandé à Factif de trouver un partenaire plus performant. Ils nous ont alors proposé Previder, et cela nous a bien plu. Nous venons de passer à un nouveau serveur dédié. Ce projet a permis de concrétiser nos ambitions à un coût acceptable. Tant Factif que Previder sont des entreprises composées de personnes « normales », honnêtes et facilement joignables. Et si nécessaire, elles passent immédiatement à l'action. »
Être à l'avant-garde
À l'origine, la boutique en ligne était une vitrine numérique créée il y a plusieurs années sur Internet, explique Ernst Wijdeman : « Les clients l'appréciaient, mais ils souhaitaient également pouvoir acheter ce qu'ils voyaient. Nous avons donc commencé très prudemment à vendre en ligne une partie de notre assortiment. Nous travaillons actuellement sur un projet qui nous place en tête dans notre secteur : une boutique en ligne spécialement conçue pour les tablettes. »
Une entreprise formidable
Eddie Smeink est également très satisfait de Previder : « Nous travaillons avec Previder depuis maintenant 5 ans et je trouve que c'est une entreprise formidable avec laquelle collaborer. Ils tiennent leurs promesses, réagissent rapidement et réfléchissent avec nous. Depuis quelque temps, nous disposons de notre propre serveur dans le centre de données de Previder, sur lequel nous hébergeons nos clients. Pour être honnête, nous avons parfois rencontré quelques problèmes. Mais Previder les a toujours résolus de manière satisfaisante, tout le mérite leur en revient. »
Solutions chez Wijdeman
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